التكاملية الدولية للإدارة والتدريب – ماليزيا، تقدم ولأول مرة الدبلوم المهني في دبلوم العلاقات العامة الفندقية والسياحية Diploma in Hospitality Public Relations
يقدم الدبلوم المهني اونلاين باستخدام برنامج zoom
الفئة المستهدفة:
•شاغلي المناصب القيادية العليا والمديرين في مجال الإدارة السياحية وإدارة الفنادق.
•موظفو العلاقات العامة في الفنادق والمنتجعات السياحية.
•طلبة وخريجو كليات السياحة والإعلام وإدارة الأعمال.
•العاملون في القطاع السياحي الراغبون في تطوير مهاراتهم.
•مديرو التسويق والضيافة والاتصال المؤسسي.
•الموظفين العاملين في مجال الخدمات السياحية.
•الخريجين الجدد في مجال الإدارة السياحية والفندقية.
مجالات عمل تخصص دبلوم العلاقات العامة الفندقية والسياحة:
يمكن لخريجي هذا الدبلوم الالتحاق بالعديد من الوظائف والمجالات ضمن قطاع السياحة والضيافة، سواء في المؤسسات المحلية أو الدولية، ومن أبرز هذه المجالات:
🏨 في الفنادق والمنتجعات:
- مسؤول أو مدير العلاقات العامة.
- مسؤول استقبال واستضافة كبار الزوار (VIP).
- منسق فعاليات ومؤتمرات فندقية.
- مشرف تجربة العملاء والضيوف.
- مستشار ترويج سياحي وتسويق فندقي.
✈️ في شركات السياحة والسفر:
- منسق علاقات مع الشركاء والعملاء.
- مسؤول تسويق سياحي إلكتروني.
- مدير حملات ترويجية للمقاصد السياحية.
📰 في المؤسسات الإعلامية والعلاقات العامة:
- كاتب بيانات صحفية ومحتوى دعائي للمنشآت السياحية.
- محلل صورة ذهنية وإعلامي مختص في القطاع الفندقي.
- مسؤول إدارة منصات التواصل الاجتماعي للمرافق السياحية.
🌍 في المنظمات والهيئات السياحية:
- منسق اتصال دولي وتعاون مع الجهات السياحية.
- مسؤول تنظيم معارض وملتقيات سياحية.
- خبير استشاري في إدارة السمعة والأزمات السياحية.
✳️ ملاحظة:
هذا الدبلوم يفتح أمام الخريجين فرص عمل حقيقية في المؤسسات التي تبحث عن كوادر مؤهلة تجمع بين المعرفة النظرية والمهارات العملية في العلاقات العامة والتسويق السياحي الحديث.
الرؤية (Vision):
إعداد كوادر مؤهلة في مجال العلاقات العامة السياحية والفندقية تمتلك المهارات الاحترافية في الاتصال والتواصل وإدارة الصورة المؤسسية، وقادرة على تمثيل المنشآت السياحية والفندقية بأعلى درجات الكفاءة والمهنية في بيئات متعددة الثقافات.
نبذة عن البرنامج
في عصر أصبحت فيه الصورة الذهنية والانطباع الأول من أهم عوامل النجاح في قطاع السياحة والضيافة، تبرز العلاقات العامة كعنصر محوري في بناء الثقة، وتعزيز تجربة العميل، وتقديم رسالة المؤسسة السياحية أو الفندقية للعالم بطريقة احترافية ومؤثرة.
من هنا، جاء تصميم هذا الدبلوم ليواكب احتياجات العصر، ويجمع بين الأسس النظرية للعلاقات العامة، والمهارات التطبيقية اللازمة للتعامل مع النزلاء، وسائل الإعلام، المنصات الرقمية، والأزمات الطارئة، ضمن بيئة تدريبية تفاعلية.
نقدّم من خلال هذا البرنامج التدريبي الشامل تجربة تعليمية متكاملة تمتد لشهرين، تتضمن 16 جلسة تدريبية ثرية، تجمع بين التمارين العملية، ودراسات الحالة، ومحاكاة المواقف الواقعية، بهدف تأهيل المشاركين لسوق العمل السياحي والفندقي الحديث بكفاءة واحتراف.
الهدف العام للدبلوم:
تمكين المشاركين من امتلاك المهارات والمعارف الاحترافية في مجال العلاقات العامة الفندقية، بما يؤهلهم لإدارة الاتصال المؤسسي والتسويق السياحي باحترافية، والتعامل بفاعلية مع العملاء ووسائل الإعلام في بيئة عمل متعددة الثقافات، مع القدرة على تنظيم الفعاليات ومواجهة الأزمات وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة.
• فهم مفاهيم العلاقات العامة في السياحة والضيافة.
• إدارة الاتصال الداخلي والخارجي داخل المؤسسة الفندقية.
• تعزيز مهارات التعامل مع العملاء والسائحين.
• تنظيم الفعاليات والمؤتمرات الفندقية بكفاءة.
• التعامل مع الإعلام وإدارة السمعة الإلكترونية.
• إعداد محتوى تسويقي وترويجي يعكس هوية المنشأة.
• استخدام أدوات العلاقات العامة الرقمية.
• حل الأزمات وبناء علاقات إيجابية مع مختلف الأطراف.
الأهداف التفصيلية (بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادراً على):
أهداف معرفية:
التعرف على المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة السياحية والفندقية.
فهم استراتيجيات بناء السمعة المؤسسية وإدارة الانطباعات.
الإلمام بمكونات الحملات الترويجية والإعلامية للفنادق.
التعرف على أدوات العلاقات العامة الرقمية والتسويق الإلكتروني.
أهداف مهارية:
ممارسة مهارات الاتصال الفعال مع النزلاء ووسائل الإعلام.
كتابة البيانات الصحفية والخطط الترويجية بطريقة احترافية.
تنظيم الفعاليات الفندقية والمؤتمرات السياحية بكفاءة.
التعامل مع العملاء من ثقافات مختلفة بأسلوب احترافي.
استخدام أدوات التصميم والنشر الرقمي لإنشاء محتوى دعائي مؤثر.
إعداد تقارير الأداء وقياس مؤشرات فعالية العلاقات العامة.
أهداف سلوكية:
تعزيز الحس المهني والانضباط الأخلاقي في التعامل مع العملاء.
تطوير روح العمل الجماعي والتعاون ضمن بيئة فندقية.
تنمية القدرة على التفكير الإبداعي والمرونة في حل المشكلات.
الالتزام بمعايير الجودة والاحتراف في تقديم الصورة المؤسسية.
